Balance

領導技能

期望

策略性意向

擬定並推動管理局的策略方向

1.     就管理局的願景積極與註冊成員溝通

2.     鼓勵外部利益相關者支持管理局的策略方向

3.     聚焦在策略性議題與重點優先工作項目

4.     在重要議題上積極提出個人觀點

5.     將重點放在管理局的治理，而不是日常操作管理。

6.     以廣闊的視野，看待新興的機遇和挑戰。

7.     鼓勵藉由績效評估來推動改善。

個人成效

致力提高個人效率和表現

1.     明確呈現卑詩省中醫針灸管理局的價值觀(當責、誠信、公平、質量、有效的溝通、透明公開)

2.     體認自己的長處和弱點，以提高對管理局的貢獻。

3.     實現承諾（即’以身作則“）

4.     做有原則性和道德的決定，即使所做決定具敏感性或爭議性。

5.     就個人表現徵求反饋

6.     保密

7.     保持幽默感

能力

行為

引導別人

建立並維繫與他人融洽的個人關係，進而穩固彼此的工作關係以提高組織的整体效能效率。 

1.     創造一個互相信任的環境，有利大家積極參與溝通和貢獻。

2.     歡迎不同的觀點及意見

3.     積極尋求他人的意見

4.     調整個人的風格以配合成員不同的需求

5.     願意與他人合作，以達到預期的結果.

溝通

與廣泛的利益相關者進行有效的溝通

1.     先積極聽取別人的意見和想法，然後再提供自己的建議和忠告。

2.     分享知識與專業以加強理事會的績效

3.     公開表達想法、意願和感受。

4.     及時溝通關鍵的問題和顧慮

5.     針對不同的狀況使用最有效的溝通風格及方式

6.     呈現連貫、清晰和及時的信息。

決策

採用系統化的方法來解決問題及做決策，根據現有的最佳信息來做決定。

1.     評估問題時須考慮管理局可能受到的短期與長期衝擊

2.     評估過去決策的結果，以引導今後的決策。

3.     探討問題或挑戰的根源，而不僅僅是表面現象。

4.     用管理局既定的策略方向作為決策框架

5.     就管理局的利益角度來做決策

6.     理事會的最後決定即使不是個人首選，也堅定支持。

聚焦公眾

充分展現替公眾服務的承諾 

1.     致力了解公眾在與管理局互動時所有的需求與要求

2.     致力滿足公眾的期望並展現誠意

3.     以公眾的最佳利益為考量

4.     面對涉及管理局註冊成員和公眾的棘手情況時，能有效應對處理。

5.     努力贏得公眾的信任和支持